個人情報保護方針

hiDental歯科医院は、現代的な歯科医院として、お客様一人ひとりに特別で差別化されたサービス体験を提供することを目的として設立されました。当院は、すべての発展戦略において品質と顧客満足を最優先に考えています。hiDentalは、高度な専門技術と先進的な設備によって信頼性を確立するだけでなく、厳格かつ透明性のある個人情報保護方針を通じて、お客様との長期的な信頼関係を築いています。

当院は、個人情報、治療記録、および口腔健康に関連するデータが機密性の高い情報であり、最高水準で厳重に保護されるべきであることを十分に認識しています。

1. 個人情報の収集

1.1. 収集する情報の種類

hiDentalのサービスをご利用いただく際、診察・治療・アフターケアを円滑に行うため、以下の必要な情報をご提供いただく場合があります。

• 氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日などの基本的な連絡先情報。
• インプラント、歯列矯正、セラミッククラウン、その他の口腔ケアサービスなど、利用された治療履歴。
• お支払い情報または保険関連情報（該当する場合）。
• ウェブサイト、アプリ、またはクリニックにて予約・アカウント登録時に提供された情報。

1.2. 同意および自主性の原則

• お客様は、情報提供前に利用目的について明確な説明を受けます。
• hiDentalは、専門業務および顧客対応に本当に必要な情報のみを収集します。
• お客様は任意情報の提供を拒否する権利を有します。ただし、安全かつ効果的な治療に必要な最低限の情報は除きます。

2. データの保存および保管期間

2.1. データ保存規定

• お客様の情報は、アクセス権限が明確に設定された安全な内部システムに保存されます。
• データは、予約時から最新更新時点まで一貫して管理されます。
• 情報が不要となった場合、またはお客様から正当な削除依頼があった場合、内部手続きに従って削除または非表示化されます。

2.2. 情報更新および削除手続き

お客様は、以下の方法でデータの修正または削除を依頼することができます。

• カスタマーサポートホットラインへの連絡。
• 公式メールアドレスへの依頼送信。
• hiDental歯科医院の各支店への直接来院。

すべてのご依頼は、7営業日以内に受付および対応いたします。

3. 権限管理およびアクセス制御

お客様のプライバシーを保護するため、hiDentalでは厳格なアクセス権限管理を実施しています。

• 診療担当医師および直接関係するスタッフのみが記録へアクセス可能です。
• データの修正または削除は、権限を有する管理者のみが実施できます。
• システムはアクセス履歴を記録・監視し、リスク管理および不正防止を行います。

4. お客様の権利および苦情対応

4.1. お客様の権利

hiDentalのお客様には、以下の権利が保証されています。

• 個人データへのアクセス権：お客様はいつでも自身の記録のコピーを請求できます。
• 情報修正権：誤りが確認された場合、情報の更新を依頼できます。
• データ削除請求権：サービス利用が不要となった場合、削除を依頼できます。

4.2. 苦情受付手続き

情報利用またはセキュリティに関する懸念がある場合、お客様は以下の方法でお問い合わせいただけます。

• ホットライン：028.3535.9362 または 076.4614.285（携帯）
• メール：nhakhoaxinchao161@hidental.vn
• クリニックへの直接来院

hiDentalは、48時間以内に初回対応を行い、最大7営業日以内に問題解決を完了することをお約束します。

5. 個人情報保護への取り組み

• hiDentalは、お客様の情報を内部システム以外の第三者へ共有することはありません。
• 支店間でデータ移転が必要な場合は、事前にお客様へ通知し、同意を取得します。
• すべてのデータ処理活動は記録・管理され、透明性と安全性を確保します。

6. 個人情報保護方針による価値

厳格な個人情報保護方針の適用により、以下のメリットを実現します。

• サービス利用時のお客様の安心感と信頼向上。
• より効果的な経過観察、ケア、および個別化治療の実現。
• 統一された専門的な運営体制を維持し、ミスを最小限に抑制。

個人情報保護方針の詳細をご確認されたい場合は、hiDentalスタッフがホットラインまたはメールにていつでもご案内いたします。本方針をご理解いただくことで、サービス利用中もより安心して主体的にご利用いただけます。